Politique de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les modalités de vente des emballages écologiques et produits associés proposés par Embalini à ses clients, particuliers et professionnels, en Tunisie.

2. Produits

Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et visuels sont fournis à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle. Les dimensions, teintes du kraft et finitions peuvent légèrement varier d'un lot à l'autre en raison de la nature des matériaux recyclés.

3. Prix

Les prix sont indiqués en dinars tunisiens (DT). Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande. Des tarifs dégressifs s'appliquent selon les quantités. Les frais de livraison éventuels sont indiqués séparément avant la validation (voir article 5).

4. Commande

Le client passe commande en ligne ou par WhatsApp. Toute commande est confirmée par notre équipe, qui vérifie la disponibilité et récapitule le détail avant expédition. La commande n'est ferme qu'après cette confirmation. Embalinise réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de motif légitime (stock indisponible, coordonnées manifestement erronées, litige antérieur).

5. Paiement à la livraison

Le règlement s'effectue en espèces à la livraison (paiement à la livraison / COD). Aucune carte bancaire ni paiement en ligne n'est requis pour les produits standards.

Pour les commandes personnalisées, un acompte de 50 % est demandé avant le lancement de la production ; le solde est réglé à la livraison.

6. Livraison

Embalini livre dans tous les gouvernorats de Tunisie. Les produits standards sont livrés sous 72 h après confirmation ; les commandes personnalisées sous 7 à 14 jours ouvrables après validation du bon à tirer.

Les frais de livraison s'élèvent à 8 DT ; la livraison est offerte à partir de 150 DT d'achat. Voir la page Livraison et paiement pour le détail.

7. Commandes personnalisées et bon à tirer (BAT)

Pour toute commande avec impression ou personnalisation, un bon à tirer (BAT) est soumis au client pour validation avant production. Il appartient au client de vérifier attentivement le visuel, les textes et les couleurs. La validation du BAT vaut bon pour accord : la production est lancée sur cette base et le produit personnalisé, réalisé sur mesure, n'est ni repris ni échangé, sauf défaut de fabrication imputable à Embalini (voir article 8).

8. Retours et réclamations

Nos produits étant fabriqués et, le cas échéant, personnalisés sur commande, ils ne sont pas repris ni échangés pour simple changement d'avis.

En revanche, en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, nous procédons au remplacement ou au remboursement du ou des articles concernés. Le paiement s'effectuant à la livraison, nous vous invitons à vérifier votre colis à la réception. Toute réclamation doit nous être signalée dans un délai de 48 heures suivant la livraison, à embalinii@gmail.com, accompagnée de photos justificatives.

9. Responsabilité

La responsabilité d'Embalini est limitée au montant de la commande concernée. Embalinine saurait être tenu responsable de l'usage fait des produits par le client, ni des dommages indirects résultant de la commande.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit tunisien. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant toute action ; à défaut, les tribunaux tunisiens compétents seront seuls saisis.